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LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

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Tanto si eres propietario de un Toyota o simplemente tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, Toyota se compromete a brindarte una experiencia satisfactoria. Selecciona tu mejor manera para comunicarte con nosotros y estaremos encantados de asesorarte.

Estamos aquí para ayudarte. Tanto si tienes preguntas sobre tu auto, sobre nuestros productos, navegación, Entune, ToyotaCare, sobre garantía y mucho más, te respondemos con sólo hacer un clic. Está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Por favor visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes hoy.

Preguntas frecuentes

Teléfono/Fax

Teléfono: 800-331-4331
Fax: 310-468-7814

Lu-Vi 7:00 a.m. - 7:00 p.m. CT
Sá 7:00 a.m. - 4:30 p.m. CT

TTY/TDD Users: Dial 711, then request the operator dial 1-800-331-4331

Correo postal

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001

Accesibilidad

Toyota se compromete a la accesibilidad, la diversidad y la inclusión para todos los visitantes a su Sitio. Creemos que toda persona debería poder visitar Toyota.com, usar nuestras aplicaciones móviles y acceder a nuestro servicio fácilmente. Agradecemos cualquier comentario. Si observas algún contenido, característica o función del Sitio que consideres que no es totalmente accesible para personas con discapacidades, comunícate con nosotros y proporciona una descripción de la característica específica que consideres que no es totalmente accesible, o una sugerencia de mejora. Tomamos muy en serio tu opinión y consideraremos todos los comentarios recibidos, a medida que evaluamos cómo acomodar a nuestros clientes y mejorar continuamente nuestras políticas generales de accesibilidad.

Derechos de privacidad

Consumidores de California
A partir del 1º de enero de 2020, la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”, por sus siglas en inglés) otorgará a usted determinados derechos de privacidad relacionados con su información personal que se suman a cualquier derecho a la privacidad dispuesto en la Declaración de Privacidad de Toyota y el Aviso de Privacidad para Servicios Relacionados. Por favor visite la LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA de Toyota California en https://www.toyota.com/espanol/support/california-privacy por información adicional.

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Prácticas de compartición de información personal para 2019
Durante el 2019, Toyota compartió información personal sobre sus clientes con terceras partes específicas; dicha información se utilizó para el marketing del propio destinatario.

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Aviso de Protección y Privacidad de los Connected Services Toyota
Su vehículo puede estar equipado con la tecnología Connected Services (servicios conectados) que transmite los datos del vehículo electrónicamente a Toyota. Estos servicios pueden usar los datos de su vehículo para responder a emergencias vehiculares, ubicar los lugares que usted busque, o al activar los servicios remotos. Esta información podría ayudar a mejorar la seguridad de los autos, desarrollar nuevos y mejores vehículos, y analizar las tendencias vehiculares. También recopilamos y utilizamos su información personal para facilitar el uso de la tecnología Connected Services, cumplir con sus peticiones y gestionar nuestra relación con usted.

Ver más (en inglés)

Política de privacidad de Toyota – Resumen
Este resumen de nuestra política de privacidad se aplica a los sitios o páginas Web gestionados por Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. ("Toyota", “nosotros” o “nuestra”) (referido en conjunto como las "Platformas"). Algunos de nuestros productos y servicios pueden tener términos adicionales aplicables, como vehículos equipados con tecnologías Connected Vehicle Services. En donde los términos específicos de servicios o productos conflijan con esta Política de Privacidad, esos términos regirán. Última actualización: 1º de enero de 2020

Información recopilada
  • Recopilamos información que usted elija proporcionarnos en relación a encuestas o a servicios comerciales disponibles, y que puede incluir su nombre, dirección postal, dirección e-mail y número de teléfono, así como cierta información demográfica personal.
  • Recopilamos y almacenamos la "Información de Uso" sobre el uso que hace de nuestros sitios, tal y como el nombre de su distribuidor de Internet, el navegador y el tipo de dispositivo que utiliza, la dirección IP y la página Web que le redirigió a nosotros, así como las páginas que visita para ayudarnos a gestionar mejor los sitios.
  • Toyota y nuestros proveedores de servicios publicitarios utilizamos las cookies y los contadores de visitas para administrar los sitios y adaptar nuestras comunicaciones con usted para así personalizar su experiencia en los sitios.
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Uso y compartición
  • Utilizamos la información personal para ofrecerle los servicios o información que solicita, como avisos ante la aparición de nuevos vehículos, promociones y folletos por correo postal.
  • También utilizamos la información personal cuando solicita participar en promociones como sorteos, concursos, juegos, eventos especiales, blogs y chats.
  • Compartimos la información personal con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales que nos ayudan a completar sus solicitudes y que aportan características o servicios a los sitios.
  • También compartimos información personal con compañías afiliadas con Toyota y nuestros concesionarios autorizados así como sus grupos financieros, asociaciones de publicidad de concesionarios y distribuidores para su propio uso.
  • Toyota, los editores web y otras páginas web en las que hacemos publicidad pueden hacer publicidad para productos y servicios en los que puedes estar interesado basándose en sus visitas a los sitios y a otras páginas web.
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Información importante

Sus opciones y acceso
  • Tiene derecho a obtener una copia de la información personal que facilites.
  • Tiene derecho a corregir o actualizar su información personal.
  • Puede pedir a Toyota que le elimine de los programas a los que se haya suscrito utilizando el link para darse de baja en los e-mails de nuestros programas o contactando directamente con Toyota.
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Cómo contactarse con nosotros
Si desea contactarse con nosotros ante cualquier pregunta llame al 800-331-4331 o envíe su consulta a:
Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001
Para leer la Política de Privacidad al completo hacer clic aquí.


Declaración de Privacidad de Toyota en Internet

[Versión en inglés]

ACTUALIZADO: 1ro de enero del 2020

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. está comprometida a mantener su confianza en los asuntos relacionados a la privacidad de su información. Por favor lea lo que sigue y conozca cómo recolectamos, protegemos, compartimos y usamos su información como parte de nuestras plataformas tecnológicas, incluyendo, sin limitarnos a ellos, nuestros sitios y páginas webs, dispositivos interactivos, aplicaciones, Twitter, Facebook y otras redes sociales y aplicaciones móviles (“Plataformas”). Si usted está localizado en el Espacio Económico Europeo (“EEA”), el cual incluye los estados de la Unión Europea (“EU”), Liechtenstein, Islandia, Noruega, y para propósitos de esta Política de Privacidad, Reino Unido, por favor visite https://www.toyota-europe.com/#/ajax/%2Fsys%2Fe-privacy%2Fsettings ya que nuestras Plataformas están dirigidas solo para consumidores localizados en los Estados Unidos.


Toyota Connected Services® Esta Declaración de Privacidad en Internet no se aplica específicamente a nuestros servicios de vehículos conectados de Toyota Safety Connect®. Visite www.toyota.com/privacyvts para concoer más sobre nuestra recopilación de datos personales y del vehículo, así como su uso y prácticas de distribución.


GUÍA RÁPIDA DE CONTENIDOS

1. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS EN NUESTRAS PLATAFORMAS.
2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS.
3. COMPARTIR INFORMACIÓN.
4. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS.
5. SUS DERECHOS, OPCIONES Y ACCESOS DE PRIVACIDAD.
6. PUBLICIDAD/TARGET POR CONDUCTA; CÓMO SALIRSE.
7. NIÑOS.
8. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN.
9. OTRAS PÁGINAS.
10. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.
11. CAMBIOS.
12. CONTÁCTENOS.



1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE NUESTRAS PLATAFORMAS

Información que nos proporciona

Podemos recolectar Información Personal (información que puede usarse para identificarlo como individuo) tal como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, información demográfica (como código postal, edad) o información de pago (como el número de tarjeta de crédito o de cuenta). Los tipos de información personal que recolectamos pueden variar dependiendo del uso que usted de a las características de las Plataformas. Por ejemplo, recolectaremos su número de tarjeta de crédito y otra información relacionada con pagos en relación a su compra de productos y/o servicios a través de las Plataformas, y recolectaremos Información Personal cuando usted envíe comentarios o participe en rifas, concursos, juegos, eventos especiales, promociones, blogs, chats y encuestas (“Programas”). Adicionalmente, pudiéramos publicar testimonios de clientes/testimonios en video en nuestras Plataformas, que pudieran contener información personal identificable. En efecto, obtenemos el consentimiento vía correo electrónico del cliente antes de publicar el testimonio para así publicar su nombre junto al testimonio.

Toyota utiliza servicios de terceros de gestión de redes sociales para recolectar y analizar información disponible públicamente en varios sitios de redes sociales. La información que usted pública en esos sitios, al igual que la información disponible públicamente que usted publique en otras páginas disponibles a través de esos sitios y otros sitios de redes sociales puede ser usada por Toyota para satisfacción del cliente, mercadeo individualizado, investigación sobre el consumidor y otros fines de negocio legítimos.

De amigo a amigo: Algunas características de las Plataformas pueden permitirle enviar información a otras personas. Por ejemplo, si usted desea invitar a sus amigos a participar en un Programa que se ofrece a través de nuestras Plataformas o reenviar un contenido específico de las Plataformas a sus amigos, se le pedirá que suministre la dirección de correo electrónico de sus amigos. Nuestros usos, modos de compartir y protección de la información de la otra persona también estarán sujetos a los términos del programa y este Aviso de Privacidad.

Información que recolectamos automáticamente

Información de Uso Cada vez que usted visite o interactúe con las Plataformas, nosotros, al igual que cualquier tercero que actúe como anunciante o proveedor de servicio, podemos usar una amplia variedad de tecnología que recolecta de manera automática o pasiva información sobre cómo se usan y se accede a las Plataformas (“Información de Uso”). La Información de Uso puede incluir el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, página visitada, tiempo, página anterior visitada, y su uso de características o aplicaciones en las Plataformas, tales como la interacción con amigos y actividades de grupo. Esta información nos ayuda a mantener nuestras Plataformas frescas e interesantes para nuestros visitantes y nos permite crear contenido a la medida de los intereses del visitante. La Información de Uso generalmente no está asociada a su identidad, pero si Toyota la asocia con usted como una persona específica e identificable, Toyota la trata como Información Personal.

Identificador de dispositivo. Toyota automáticamente recolecta su dirección de IP u otras características únicas de identificación (“Identificadores de Dispositivo”) del dispositivo (computadora, celular, tableta u otro dispositivo) que use para acceder a las Plataformas. Un Identificador de Dispositivo es un número asignado a su Dispositivo cuando usted accede a una página web o a sus servidores, y nuestras computadores identifican su Dispositivo a través de su Identificador de Dispositivos. Nosotros, y nuestros proveedores, pudiéramos usar un Identificador de Dispositivos para, entre otras cosas, administrar las Plataformas, ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores, analizar tendencias, hacer seguimientos del movimiento de páginas web del usuario a lo largo del tiempo y de diferentes páginas web, ayudar a identificarlo a usted y a su carro de compras, y recoger información demográfica general para uso agregado.

Cookies; Etiquetas de Píxel. Las tecnologías que las Plataformas usan para recolectar Información de Uso, incluyendo los Identificadores de Dispositivo, incluyen pero no se limitan a: cookies (archivos de datos colocados en un dispositivo cuando se utiliza para visitar Plataformas), software de análisis móvil y etiquetas de píxel (imágenes gráficas transparente , a veces llamadas balizas web o balizas de seguimiento, colocadas en una página web o en un correo electrónico, indicando que una página o un correo electrónico se ha visto). Las cookies también pueden ser utilizadas para asociarlo a usted a sitios de redes sociales como Facebook y Twitter y, si así lo desea, permitir la interacción entre sus actividades en las Plataformas y sus actividades en estos sitios de redes sociales. Nosotros, o nuestros proveedores, podemos colocar cookies o archivos similares en su dispositivo por motivos de seguridad, para facilitar la navegación por el sitio y para personalizar su experiencia durante su visita a nuestras Plataformas (como al permitirnos seleccionar qué anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerlo, en función de sus intereses, preferencias, ubicación o información demográfica ). Hay que destacar que las asociaciones de publicidad para concesionarios pueden optar por poner "cookies" o archivos similares en tu aparato para personalizar tu experiencia en sus sitios web, incluyendo www.buyatoyota.com. Una etiqueta de píxel puede decirle a su navegador que obtenga contenido de otro servidor.

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, incluso si desea aceptarlas o no, y también quitarlas. Puede configurar la mayoría de los navegadores para notificarle si recibe una cookie, o puede elegir bloquear las cookies con su navegador. No obstante, tome en consideración que algunas funciones del sitio web puede que no funcionen adecuadamente si rechaza las cookies. Adicionalmente, las ofertas que le brindamos cuando nos visita, podrían no ser relevantes para usted o adaptadas de acuerdo a sus intereses. Si usted bloquea o borra las cookies, no todo el rastreo que hemos descrito en esta política de privacidad cesará.

Utilizamos cookies proporcionadas por Google Analytics y BlueKai DMP para recolectar información estadística acerca del uso del sitio web. Usted puede excluirse voluntariamente de los análisis estadísticos de Google aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (requires you to install a browser add-on). Y(requiere instalación de un accesorio en el navegador). Puede controlar su información a terceros en BlueKai aquí: https://datacloudoptout.oracle.com/registry/, y también puede excluirse voluntariamente de la recopilación de datos por terceras partes en su totalidad aquí: https://datacloudoptout.oracle.com/#.


2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted y a través de usted para una variedad de propósitos de negocios, tales como:

  • Responder a sus preguntas y solicitudes como solicitudes de información de producto, nuevas alertas de información del vehículo y folletos;
  • Aconsejarlo sobre información importante relacionada con la seguridad;
  • Permitirle participar en actividades de promoción u otros programas;
  • Proporcionarle acceso a ciertas áreas y características de las Plataformas como las que permiten sus interacciones con otros usuarios;
  • Verificar su identidad;
  • Comunicarnos con usted acerca de su cuenta y sus actividades en las Plataformas y, a nuestra discreción, acerca de cambios en cualquier política de Toyota;
  • Adaptar el contenido, los anuncios, y las ofertas que le presentamos, incluso al proporcionar contenido, anuncios y ofertas más relevantes a lo largo del tiempo y en múltiples dispositivos;
  • Mejorar las Plataformas;
  • Cumplir con obligaciones de licencia;
  • Y para los fines establecidos en el momento de proporcionarnos su información personal o de cualquier otro modo con su consentimiento.
  • Usted puede compartir su localización con nosotros y podríamos usarla con el propósito de brindarle ofertas y otra información relevante y basada en su localización.

  • 3. COMPARTIR INFORMACIÓN

    Excepto como se describe aquí, no ofreceremos ninguna parte de su información personal a terceros sin su consentimiento específico. Podemos compartir con terceros información no personal, como datos agregados e Información de Uso. También podemos compartir su información tal y como se describe al momento de que usted nos proporciona su información, según se establece en esta Política de Privacidad y en las siguientes circunstancias:

    Terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Podemos compartir su información personal con terceros que realizan funciones en nuestro nombre (o en representación de nuestros socios) tales como los proveedores de servicios que albergan o utilizan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, satisfacen compras o proporcionan servicio al cliente; anunciantes; patrocinadores u otros terceros que participan en la administración de nuestras promociones, concursos, sorteos , encuestas o proveen asistencia promocional o de mercadeo o mantenimiento o socios en sitios de marca compartida . Su información personal también puede ser utilizada por nosotros o compartirse con nuestras subsidiarias, empresas afiliadas, patrocinadores, socios, anunciantes u otros terceros para ofrecerle información sobre productos, promociones y otras ofertas.

    Socios de los programas. Si usted decide participar en un Programa, su Información Personal también puede ser compartida con nuestros socios del Programa y puede ser utilizada por nuestros socios del Programa si usted indica su interés en recibir comunicaciones directamente de dicha empresa. Si usted opta por recibir comunicaciones de nuestro socio comercial, su información será utilizada por esa empresa de conformidad con sus políticas, y el presente Aviso de Privacidad no se aplicará a la utilización de su información por parte de esa compañía. A veces las reglas, términos y condiciones o limitaciones de responsabilidad que se aplican a un Programa en particular incluyen información sobre cómo podemos utilizar la Información Personal que usted nos proporciona a través de su participación en el Programa. Si hay un conflicto entre las reglas, términos y condiciones que se aplican a un Programa en particular y el presente Aviso de Privacidad, aquello que rija el Programa en particular prevalecerá. Por favor, revise toda la información acerca de un Programa antes de que nos proporcione cualquier Información Personal.

    Su consentimiento para que compartamos su información personal. Mientras navega en nuestras Plataformas, usted puede tener la oportunidad de optar por recibir información y/u ofertas de mercadeo de otra persona o de dar su consentimiento de cualquier otro modo a la divulgación de su información a terceros, incluyendo los sitios de redes sociales como Facebook o Twitter. Si usted acepta que su Información Personal sea compartida, su Información Personal será compartida con ese tercero y la Información Personal que usted divulgue estará sujeta a la política de privacidad y las prácticas de negocios de ese tercero.

    Transferencias de negocios. Podemos compartir su Información Personal con otras entidades y nuestros afiliados principalmente con fines empresariales y operacionales. También podemos compartir su información con nuestros concesionarios autorizados y sus grupos empresariales, asociaciones de publicidad de concesionarios y distribuidores para su propio uso. Por ejemplo, podríamos compartir información como su nombre y vehículos de interés con nuestros concesionarios autorizados para ahorrarle tiempo en sus visitas y mejorar su experiencia en el local del concesionario. También podríamos compartir la información combinada de sus visitas al Sitio y a la Plataforma con nuestros concesionarios autorizados y con otras entidades para mejorar su experiencia con las demás Plataformas y ofertas relacionadas y afiliadas con Toyota. En el caso de que Toyota esté involucrada en una quiebra, fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser vendida o transferida como parte de esa transacción.

    Divulgación legal. Podemos transferir y divulgar su información a terceros para cumplir con una obligación legal; cuando creemos de buena fe que la ley o una autoridad gubernamental lo requiere; para verificar o hacer cumplir nuestros Términos de Uso u otras políticas aplicables; para abordar temas técnicos, de seguridad o de fraude; para responder a una emergencia; o para proteger de cualquier otro modo nuestros derechos o nuestra propiedad o la seguridad de terceros, de los visitantes de nuestras Plataformas o del público.


    4. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

    Podemos recibir información sobre usted de terceros.


    Sitios web.Por ejemplo, si usted está en otra página web y opta por recibir información de Toyota, ese sitio web nos enviará su dirección de correo electrónico y la información sobre usted necesaria para contactarlo según lo solicitado.


    Aplicaciones de terceros.Usted también puede escoger participar en una aplicación u oferta de un tercero (por ejemplo, en una de nuestras aplicaciones de Facebook o Twitter o una aplicación o una función similar en un sitio web de un tercero) a través de la cual usted nos permite recolectar (o le permite al tercero compartir) información sobre usted, incluyendo su Información de Uso e Información Personal como su lista de amigos, sus publicaciones de “me gusta”, comentarios que usted ha compartido, grupos y ubicación. Servicios como Facebook Connect le ofrecen la opción de publicar información sobre sus actividades en nuestra Plataforma en su página de perfil para ser compartida con otras personas dentro de su red. Además de esto, podríamos recibir información sobre usted si otros usuarios del sitio web de un tercero nos dan acceso a sus perfiles y usted es una de sus “conexiones” o la información sobre usted está disponible de cualquier otro modo a través de la página web, página de perfil, o cualquier página similar de sus “conexiones” en una red social u otra página o servicio interactivo de un tercero.


    Otras terceras partes.Nosotros también podríamos recibir información sobre usted a través de nuestros afiliados, proveedores de servicios, socios comerciales, y otros terceros, incluidos concesionarios autorizados. La información recibida por dichas terceras partes puede haber sido recopilada en línea, fuera de línea, o a través de fuentes públicas o comerciales disponibles.


    Podríamos complementar la información que recolectamos sobre usted a través de las Plataformas con esta información de terceros para mejorar nuestra capacidad de servirle, para ofrecerle nuestro contenido a su medida y/o para ofrecerle oportunidades de comprar productos o servicios que creemos pudieran ser de su interés.


    5. SUS DERECHOS, OPCIONES Y ACCESO A LA SEGURIDAD.

    Las Plataformas le dan opciones. Si usted escoge recibir correos electrónicos de nosotros acerca de productos y otra información, nos esforzamos por mantener su Información Personal actualizada y precisa.

    Si le dio a Toyota Información Personal a través de la sección de Propietarios de toyota.com, usted puede revisar y actualizar esa información haciendo click en el enlace de Propietarios en la página de toyota.com, registrándose o iniciando sesión y luego haciendo click en "Actualizar Perfil". Si usted se ha suscrito a la lista de correo electrónico de Marketing de Toyota, puede acceder a la página de Preferencias y cambiar su perfil de usuario o cancelar su suscripción a la lista de correo electrónico de Toyota aquí.

    Para usuarios que no están registrados actualmente en nuestra página de propietarios, por favor llamar a Satisfacción al Cliente al 800-331-4331 para optar por no recibir comunicaciones de correo electrónico de Toyota. Si recibe un correo electrónico, puede cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión previstas en el correo electrónico que reciba. Su solicitud de exclusión será procesada dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que la recibamos.

    Si está participando en un Programa, usted podría acceder y actualizar la información que proporcionó como parte de su participación en el Programa. Por favor, consulte la sección de las Plataformas relativa al programa específico para determinar si usted puede acceder a su información y la forma de hacerlo.

    De acuerdo con nuestra rutina de mantenimiento de registros, podemos eliminar ciertos archivos que contienen Información Personal que haya enviado a través de las Plataformas. No estamos en ninguna obligación de almacenar Información Personal de forma indefinida y renunciamos a cualquier responsabilidad que surja de, o relacionada con, la destrucción de dicha Información Personal. No siempre es posible eliminar por completo o borrar toda su información de nuestras bases de datos sin que permanezcan algunos datos residuales a causa de copias de seguridad y otras razones. Retendremos sus datos (incluidos los datos de localización geográfica) por el tiempo que su cuenta esté activa o cuando sea necesario para brindarle servicios. Conservaremos y utilizaremos la información cuando sea necesario cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Nosotros no controlamos ciertos ajustes y preferencias de privacidad que mantienen nuestros socios de las redes sociales como Facebook y Twitter. Si desea realizar cambios en esos ajustes y preferencias, puede hacerlo visitando la página de configuración de la red social correspondiente.


    6. PUBLICIDAD / TARGET POR CONDUCTA, CÓMO SALIRSE.

    Podemos usar proveedores de redes de publicidad de terceros para ayudar a los anuncios presentes en las plataformas, así como otros proveedores de servicios para evaluar y proporcionarnos información sobre el uso de las Plataformas y la visualización de nuestro contenido. No compartimos la Información Personal con estos proveedores (a menos que, por supuesto, usted nos autorice). Estos proveedores pueden colocar y acceder a cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares en su dispositivo para ofrecerle anuncios u otros contenidos personalizados según sus intereses, que se infieren a partir de su ubicación precisa y/ o su navegación por las Plataformas y otros sitios que ha visitado. Al hacerlo, el proveedor recopila o tiene acceso a información no personal, como su Información de Uso. El uso de cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares por parte de estos proveedores está sujeto a sus propias políticas de privacidad, no a las nuestras.

    Si prefiere no recibir publicidad dirigida, puede darse de baja de algunos programas de publicidad de redes que utilizan su información. Para ello, visite la Página de Cancelación de DDA.. Por favor, tenga en cuenta que incluso si usted decide eliminar su información (darse de baja), seguirá viendo anuncios mientras está navegando por Internet. Sin embargo, los anuncios que usted verá pudieran ser menos relevantes para usted y sus intereses. Además, muchos programas de publicidad de redes le permiten ver y administrar las categorías de interés que han compilado a partir de sus actividades de navegación en línea. Estas categorías de interés ayudarán a determinar el tipo de publicidad específica que puede recibir. La Página de Cancelación de DDA proporciona una herramienta que identifica las empresas miembros que tienen cookies en su navegador y ofrece enlaces a estas empresas.


    7. NIÑOS.

    Las Plataformas no están dirigidas a niños menores de 13 años. No recopilamos, usamos o divulgamos Información Personal identificable de ninguna persona menor de 13 años de edad con nuestro conocimiento. Si determinamos en la recolección que un usuario(a) es menor de esta edad, no utilizaremos o mantendremos su información personal sin el consentimiento del padre/ tutor. Si nos damos cuenta de que sin saberlo hemos recolectado Información Personal identificable de un niño menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.


    8. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN Y FRAUDES DE PHISHING.

    Nos tomamos la seguridad de información en serio y usamos ciertas medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger su Información Personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos electrónicos o de almacenamiento de la información se puede garantizar que sea 100% segura. Por favor tenga en cuenta que no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita, y que usted utiliza las Plataformas y nos proporciona su información bajo su propio riesgo. Cuando recopilamos información sensible en nuestros sitios o dentro de nuestra aplicación móvil (como un número de tarjeta de crédito o información de localización geográfica), codificamos la transmisión de esa información mediante la tecnología Secure Socket Layer .

    Cuidado con las estafas de phishing: Se han producido incrementos notables en el número de correos electrónicos sospechosos que afirman que el destinatario de correo electrónico ha ganado una lotería Toyota u otra promoción. A veces el correo electrónico afirma que el destinatario ha ganado un nuevo Toyota Prius. Para reclamar el premio, el correo electrónico pide que la Información Personal sea enviada a una dirección electrónica de Hotmail o Yahoo. Muestras de estos correos electrónicos falsos se pueden encontrar en este sitio web..

    Este tipo de solicitud a través de correo electrónico se conoce comúnmente como una estafa de "phishing", y su objetivo principal es obtener la Información Personal de quien lo recibe. Esta información puede entonces ser utilizada para robar la identidad de una persona. Por ejemplo, una estafa de phishing de "Lotería de Toyota " a menudo se envía de direcciones chinas (.cn), alemanas (.de) o británicas (.co.uk), pero pueden originarse en cualquier parte y tener un aspecto muy oficial, incluso para los usuarios más conocedores de Internet. Toyota nunca le pedirá que envíe contraseñas, nombres de usuario, números de Seguro Social u otra información personal a través de correo electrónico o correo de los EE.UU. o fax o mensaje de texto. Si recibe un correo electrónico o carta por correo de los EE.UU, fax o mensaje de texto de Toyota pidiéndole que actualice la información de su tarjeta de crédito, no responda: se trata de una estafa de phishing. Los destinatarios de este tipo de correo electrónico sospechoso deben eliminar el mensaje de su bandeja de entrada y, si es posible, actualizar sus configuraciones de filtros de correo electrónico para bloquear mensajes de correo electrónico desde la dirección utilizada. La Comisión Federal de Comercio y el Grupo de Trabajo Antiphishing son también buenas fuentes de información acerca de estos tipos de amenazas a la seguridad y la forma en que pueden ser reportados a las autoridades.


    9. OTROS SITIOS.

    Las Plataformas pueden contener enlaces a otros sitios de los que no somos dueños ni operamos, como la página de Toyota Financial Services y los sitios de los concesionarios de Toyota, así como enlaces de anunciantes, patrocinadores y / o socios. Nosotros no controlamos, recomendamos o aprobamos y no somos responsables de estos sitios ni de su contenido, productos, servicios o políticas o prácticas de privacidad, a pesar de que pueden utilizar el nombre de Toyota o nuestro logotipo en su sitio a causa de un acuerdo con nosotros. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a su dispositivo, pueden recopilar datos o solicitar datos personales de forma independiente, y pueden o no tener publicadas sus propias políticas de privacidad. También debe evaluar de forma independiente la autenticidad de cualquier sitio que parezca o diga que es una de nuestras Plataformas (incluyendo aquellos a los que acceda a través de un enlace enviado un correo electrónico o una página de redes sociales). Para acceder a la política de privacidad de Toyota Financial Services, por favor haga clic aquí. Para acceder a los sitios de los concesionarios de Toyota, por favor haga clic aquí.

    Las Plataformas pueden poner a su disposición salas de chat, foros, carteleras de mensajes y grupos de noticias. Recuerde que cualquier información que usted revele en estas áreas se convierte en información pública y no está sujeta a las disposiciones de este Aviso de Privacidad.


    10. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.

    Las Plataformas se rigen por, y operan de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos, y están destinadas al disfrute de los residentes de los Estados Unidos. Toyota no garantiza que las Plataformas se rijan o u operen de acuerdo con las leyes de cualquier otra nación. Dado que somos una empresa internacional, nuestro uso de su información implica necesariamente la transmisión de datos sobre una base internacional. Si usted se encuentra en la Unión Europea, Canadá o en otro lugar fuera de los Estados Unidos, por favor tenga en cuenta que la información que recogemos puede transferirse y procesarse en los Estados Unidos. Al usar las Plataformas, o al proporcionarnos cualquier información , usted ( a) reconoce que las Plataformas están sujetas a las leyes de los Estados Unidos, ( b ) da su consentimiento para la recolección, procesamiento, mantenimiento y transferencia de dicha información en y para Estados Unidos y otros territorios aplicables en donde las leyes de privacidad pueden no ser tan amplias o equivalentes a las del país donde usted reside y / o es ciudadano , y (c ) renuncia a cualquier reclamo que pueda surgir en virtud de aquellas leyes.


    11. CAMBIOS.

    Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si hacemos cualquier cambio relevante se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección electrónica especificada en su cuenta) o por medio de un anuncio en nuestras plataformas antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.


    12. CONTÁCTENOS.

    Para contactarnos con alguna pregunta llámenos al 800-331-4331 o envíe su pregunta a:

    Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
    P.O. Box 259001
    Plano, TX 75025-9001

    También puede obtener una actualización acerca de nuestras prácticas sobre información enviando una solicitud a:

    Toyota Customer Relations – Mailstop WC 11
    P.O. Box 259001
    Plano, TX 75025-9001


    PRÁCTICAS DE COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA 2019
    (En vigor a partir del 1 de enero de 2020)
    Durante 2019, Toyota compartió los siguientes tipos de información personal sobre sus clientes con SiriusXM Satellite Radio, Servicios Financieros Toyota y nuestros distribuidores autorizados de Toyota, y dicha información se utilizó para la el marketing del propio destinatario:

    Nombre
    Dirección
    Dirección e-mail
    Número de teléfono
    Modelo de vehículo adquirido o arrendado

    SiriusXM Satellite Radio se encuentra en:
    SiriusXM Radio
    1221 Avenue of the Americas
    36th Floor
    New York, NY 10020

    Servicios Financieros Toyota se encuentran en:
    Toyota Financial Services - Mailstop EF10
    P.O. Box 259001
    Plano, TX 75025-9001

    Haz click en el enlace a continuación para acceder a la lista de distribuidores autorizados de Toyota.
    Distribuidores de Toyota

    También puedes obtener esta información si envías una petición a:

    Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
    P.O. Box 259001
    Plano, TX 75025-9001

Ley de Privacidad de California

Fecha de vigencia: 1º de enero de 2020

Última actualización: 1º de enero de 2020

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. y Toyota Motor North America, Inc. y sus subsidiarias en propiedad absoluta con las que comparten marcas en común, junto con Toyota Motor Corporation (colectivamente, “Toyota,” “nosotros,” o “nuestro”) se comprometen a mantener su discreción y confianza ya que se relaciona con la privacidad de su información. Esta política de privacidad es para nuestros consumidores, usuarios y visitantes del sitio web que son residentes de California (esta “LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA”) y complementa la información contenida en la Declaración de Privacidad En Línea de Toyota en https://www.toyota.com/espanol/support/privacy-rights (la “Declaración de Privacidad de Toyota”).

Enlaces rápidos
I. PANORAMA GENERAL DE ESTA LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
II. CÓMO RECOPILAMOS, USAMOS Y COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL
III. DERECHOS DE CCPA PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA
IV. CONTÁCTENOS; EJERZA SUS DERECHOS

I. PANORAMA GENERAL DE ESTA LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

¿Qué es esta Ley de Privacidad de California? La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”, por sus siglas en inglés) y otras leyes de privacidad en California le otorgan a los consumidores de California determinados derechos a la privacidad relacionados con su información personal. Estos derechos se suman a los derechos a la privacidad dispuestos en la Declaración de Privacidad de Toyota. Esta Ley de Privacidad de California describe los derechos que los consumidores de California pueden tener según la CCPA.

¿A qué entidades de Toyota se aplica esta Ley de Privacidad de California? Esta Ley de Privacidad de California únicamente se aplica a aquellos sitios web operados por Toyota. Tenga en cuenta que esta Ley de Privacidad de California no se aplica a concesionarios de Toyota, Lexus o Scion, asociaciones de concesionarios locales de Toyota, distribuidores privados, Toyota Financial Services, Lexus Financial Services o Toyota Insurance Management Solutions. Por información sobre sus derechos a la privacidad de California de cualquiera de esas entidades, contacte a dichas entidades directamente.

¿Qué es “información personal”? A los efectos de esta Ley de Privacidad de California, “información personal” se define como aquella información que identifica, se relaciona, describe, es posible que se asocie razonablemente, o podría estar vinculada razonablemente, de forma directa o indirecta, a un consumidor de California o familia de California en particular. La información personal no incluye:

  • Información disponible públicamente de archivos del gobierno.
  • Información sin referencias personales o agrupada.
  • Otra información regulada que está excluida del alcance de la CCPA, tal como:
    • información médica que se rige por la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California (CMIA, por sus siglas en inglés);
    • información protegida de salud recopilada por una entidad cubierta o empresa asociada que se rige por la Ley de Contratación y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA, por sus siglas en inglés);
    • datos de ensayos clínicos sujetos a la Política Federal para la Protección de Sujetos Humanos;
    • información personal cubierta por determinadas leyes de privacidad específicas de sectores, que incluyen la Ley de Información Crediticia Imparcial (FRCA, por sus siglas en inglés), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA, por sus siglas en inglés) o la Ley de Privacidad de Información Financiera de California (FIPA, por sus siglas en inglés), y la Ley de Protección de Privacidad de Conductores de 1994.

¿Quiénes son los “consumidores de California”? Un “consumidor de California” es una persona física que reside en California. A los efectos de esta Ley de Privacidad de California, un consumidor de California no incluye personas en la medida en que (i) actúen como un empleado, propietario, director, funcionario o contratista de una compañía, sociedad, empresa unipersonal, sin fines de lucro o agencia gubernamental que mantiene negocios con Toyota o (ii) actúen como solicitante de empleo, empleado, propietario, director, funcionario, miembro del personal médico o contratista de Toyota.

II. CÓMO RECOPILAMOS, USAMOS Y COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Toyota puede recopilar información personal de usted en diferentes maneras y para diferentes objetivos. Es importante tener en cuenta que los tipos de información personal que recopilamos dependerán de su interacción con nosotros, incluso de los tipos de productos o servicios que usted usa.

Esta sección contiene las Categorías de Información Personal que probablemente hemos recopilado en los últimos 12 meses antes de la fecha de vigencia de esta Ley de Privacidad de California o podemos recopilar e incluye la siguiente información para cada categoría:

Descripción: Describe la categoría de información personal recopilada
Ejemplos: Ejemplos de información personal recopilada por categoría
Fuentes: Categorías de fuentes desde las cuales se recopila la información personal
Objetivos de negocios: Objetivos de negocios y/o comerciales para los cuales se recopila o usa la información personal
Terceros: Las categorías de terceros con los cuales se comparte la información personal o se vende con fines comerciales.

Información de Contacto:
Descripción:
Incluye atributos que identifican a la persona física
Ejemplos:
Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico del consumidor, información de cuenta del propietario, identificador en línea, identificación de usuario e información de visitante del sitio (nombres, direcciones, etc.) e información demográfica (tal como, código postal, edad). También puede incluir identificadores personales tales como identificadores de redes sociales y propiedad del vehículo.

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Asistencia al cliente (gestión de relación con el cliente, gestión de solicitudes de servicio del cliente, gestión de asuntos abiertos del cliente, registros del sistema de interacciones con clientes a través de múltiples puntos de contacto)
  • Asistencia en la carretera (asistencia de emergencia en la carretera tal como servicios de remolque, combustible)
  • Servicios telemáticos (proporcionar servicios telemáticos, servicios de emergencia, firmas electrónicas en acuerdos)
  • Servicios vehiculares (recordatorios de servicios, garantía, mantenimiento expreso)

Terceros:
Investigación de industria (Toyota comparte datos con vendedores de la industria automotriz)

Datos de Productos y Servicios del Consumidor:
Descripción:
Incluye registros de propiedad de vehículos del consumidor asociados con los vehículos propiedad actual y/o anterior de los consumidores
Ejemplos:
Transacciones de propiedad de vehículos, registros de Informe de Entrega de Minorista (RDR, por sus siglas en inglés), registros de retirada, registros de garantía, registros de pedidos de reparación, registros de pedidos de partes, registros de productos de seguros de Toyota Insurance Management Solutions, y ofertas de incentivos aceptadas por un consumidor

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:
Asistencia de servicio a los concesionarios (identificar y proporcionar servicios al consumidor, mejorar el ritmo durante las visitas al concesionario y mejorar la experiencia en el concesionario en general)

Terceros:
Proveedores de marketing (para recopilar o usar datos en representación de Toyota para realizar actividades de marketing relacionadas con los productos o servicios). Concesionarios o distribuidores privados (que proporcionan servicios a los propietarios de vehículos)

CDatos de Interacción de Consumidores:
Descripción:
Incluye la interacción del consumidor con Toyota a través del teléfono, email, chat, texto y/o correo postal.
Ejemplos:
Registros de centro de llamadas y grabaciones de pantalla, audio y/o video

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • SProveedores de servicios
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Analítica (los datos se integran de todas las demás categorías de datos para análisis a efectos de ayudar a Toyota a entender y servir mejor a los consumidores, mejorar los niveles de servicio y la experiencia del consumidor
  • Estudios (estudios industriales y gubernamentales, calidad y confianza del producto)
  • Encuestas (ventas, servicio, calidad)

Terceros:
Vendedores de aumento (para enriquecer los datos de Toyota para comprender mejor las preferencias del consumidor)

Actividad en línea del consumidor:
Descripción:
Incluye las interacciones en línea de un consumidor con Toyota

Ejemplos:
Cuentas en línea, historial de búsqueda, cookies, direcciones de IP, información de medios sociales

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • ansacciones de negocios (registro de ventas de la compañía, servicios, registros financieros, arrendamientos, firmas electrónicas, negociaciones, validación de concesionario)
  • eCommerce (registro de comercio en línea)

Terceros:
Vendedores de respaldo al concesionario (uso de datos recopilados por Toyota para proporcionar servicios a concesionarios)

Datos Originados del Vehículo:
Descripción:
Incluye datos recopilados como parte de los servicios remotos del vehículo o datos de comportamiento de conducción

Ejemplos:
Uso de servicios conectados y servicios de aplicación del vehículo Comportamiento de conducción tal como aceleración y velocidad, dirección y funcionalidad de frenos, y dirección de viaje.

Fuentes:

  • CProporcionadas por el consumidor
  • Proveedores de servicios
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Proporcionar servicios remotos de vehículos tal como servicios de emergencia
  • Proporcionar funciones del vehículo tal como asistencia a la navegación, inicio remoto de motor, alertas de mantenimiento y más.
  • Para confirmación de calidad, análisis de datos, investigación y desarrollo de producto

Terceros:

  • Vendedores de telemática (para recopilar datos de vehículos, administrar las suscripciones telemáticas, optar por salir/entrar al servicio, proporcionar servicios telemáticos
  • Navegación
  • Compañías de seguros afiliadas y no afiliadas que proporcionan información de seguros basada en el uso y ofertas

Marketing:
Descripción:
Incluye interacciones de marketing anteriores y posteriores a la venta con un consumidor

Ejemplos:
Información recopilada en eventos, información de negociación de compra de vehículos, información de marketing de servicio de vehículos, información de marketing directo e información de marketing de retención

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Ofertas de seguros (Toyota Insurance Management Solutions TIMS) (ofrece productos a consumidores interesados en seguros relacionados con vehículos)
  • Marketing de servicios y telemático (mantenimiento y retención de clientes)
  • Marketing de vehículos (marketing de redes sociales, compartir material informativo y obsequios [tal como el manual del propietario, el manual de bienvenida, mercancías, etc.], mantenimiento y retención de clientes)
  • Marketing afiliado (tal como Toyota Financial Services)

Terceros:
Agencias de medios (para ejecutar programas de medios, publicidades, atribuciones; determinar la efectividad de los programas; y rastrear las actividades del consumidor mediante cookies/etiquetado interno y de terceros)

Datos de Investigación:
Descripción:
Incluye información personal recopilada por Toyota relacionada con la investigación de consumidores y productos

Ejemplos:
Información de encuestas, estudios de productos sindicados y/o servicios, estudios de conducta predecible, información de grupos de enfoque

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Pruebas de emisiones (para adherir a los requisitos legislativos estatales y federales)
  • Mejora del producto (investigación y diseño, controles de calidad)

Terceros:
Vendedores de servicio (para respaldar a Toyota en la prestación de servicios tales como encuestas, recordatorios de servicio, test de emisiones, programas de seguridad/retirada, logística, envíos)

Actividad legal:
Descripción:
Incluye información personal recopilada relacionada con reclamaciones legales

Ejemplos:
Disputa, reclamaciones, reembolsos, litigios y retiradas

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Resolución de disputas (casos de disputa, pagos de casos de disputa, solicitudes del gobierno, arbitrajes)
  • Avisos y retiradas de seguridad (informe de seguridad de calidad, notificaciones y ejecución de campañas)
  • Cumplimiento de las leyes

Terceros:
No se aplica

Además de los objetivos y categorías de terceros identificados anteriormente, también es probable que compartamos su información personal con los siguientes terceros y con los siguientes propósitos:

  • Con nuestros proveedores de servicios que nos prestan servicios y procesan información personal en nuestra representación
  • Con autoridades regulatorias, oficinas de crédito y otras agencias gubernamentales, según sea necesario, para cumplir con nuestros requisitos legales o reglamentarios
  • A terceros como parte de una fusión, adquisición, quiebra u otra transacción en la cual el tercero asume el control de todo o parte de nuestro negocio

VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS

Es probable que hayamos vendido las siguientes categorías de información personal sobre usted a terceros en los doce (12) meses anteriores:

  • Información de contacto
  • Datos de Productos y Servicios del Consumidor
  • Datos de Interacción de Consumidores
  • Actividad en línea del consumidor
  • Datos Originados del Vehículo
  • Marketing
  • Datos de Investigación

No obstante, no vendemos la información personal de menores de 16 años de edad sin autorización afirmativa. Por más información sobre cómo excluirse a uno mismo de esta venta, por favor vea la Sección III.C (Derecho a Excluirse de la Venta de su Información Personal) a continuación.

III. DERECHOS DE LA CCPA PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA

La CCPA les otorga a los consumidores de California determinados derechos relativos a su información personal. Esta Sección III explica esos derechos. Si usted es un consumidor de California y le gustaría ejercer alguno de esos derechos, vea la Sección III.E (Cómo Presentar una Solicitud) a continuación por más información sobre cómo presentar una solicitud.

A. DERECHO A CONOCER Y ACCEDER A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si usted es un consumidor de California, usted puede tener el derecho a solicitar que Toyota le proporcione a usted información sobre qué información personal sobre usted hemos recopilado, usado, divulgado o vendido en los doce (12) meses anteriores. Una vez que recibimos su solicitud y verificamos su identidad, le divulgaremos a usted lo siguiente:

  1. Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted en los doce (12) meses anteriores.
  2. Las categorías de fuentes desde las que hemos recopilado su información personal en los doce (12) meses anteriores.
  3. Los objetivos de negocios o comerciales de recopilación de su información personal en los doce (12) meses anteriores.
  4. Las categorías de terceros con los cuales hemos compartido su información personal en los doce (12) meses anteriores.
  5. Los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted en los doce (12) meses anteriores

B. DERECHO A ELIMINAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si usted es un consumidor de California, usted puede tener el derecho a solicitar que Toyota elimine determinada información personal que hemos recopilado de usted. No obstante, este derecho a la eliminación no se aplica a ninguna información personal que está sujeta a una excepción conforme a la CCPA (según se describe a continuación). Una vez que recibimos su solicitud y verificamos su identidad, eliminaremos (e instruiremos a nuestros proveedores de servicios para que eliminen) su información personal de nuestros archivos que no esté sujeta a alguna de las excepciones de la CCPA. Específicamente, podemos rechazar su solicitud de eliminación si su información personal es requerida por alguna de las siguientes razones, que identificaremos en nuestra respuesta si rechazamos su solicitud:

  1. Completar la transacción para la cual hemos recopilado la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar acciones anticipadas razonablemente dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o cumplir de otra forma nuestro contrato con usted.
  2. Para poder cumplir con los términos de una garantía escrita o retiro de producto realizado de conformidad con la ley federal.
  3. Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, o procesar a aquellos responsables de tales actividades.
  4. Depurar productos para identificar o reparar errores que afectan la funcionalidad deseada existente.
  5. Ejercer la libertad de expresión, asegurar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho consagrado por la ley.
  6. Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California, Sección 1546 y siguientes).
  7. Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas, públicas o revisadas por colegas, en el interés público que se adhieren a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información es probable que haga imposible o afecte seriamente el logro de la investigación, si usted ha proporcionado previamente su consentimiento informado.
  8. Posibilita únicamente usos internos que se alinean razonablemente con sus expectativas basadas en su relación con nosotros.
  9. Cumple con una obligación legal.
  10. Hace otro uso interno y legítimo de esa información que es compatible con el contexto en el cual usted la proporcionó.

C. DERECHO A EXCLUIRSE DE LA VENTA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si usted es un consumidor de California, usted puede tener el derecho a solicitar que Toyota cese de vender total o parcialmente la información personal que hemos recopilado de usted. Una vez que recibimos su solicitud y verificamos su identidad, procesaremos su solicitud lo antes que sea posible y también notificaremos su solicitud a cualquier tercero a quien le hemos vendido su información personal noventa (90) días antes de su solicitud. Usted también puede usar un representante autorizado para presentar una solicitud de exclusión en su representación, siempre que usted le otorgue al representante autorizado un permiso escrito para hacerlo y el representante nos proporciona esa prueba cuando presenta su solicitud. Si usted opta por excluirse y posteriormente celebra alguna transacción en la cual se requiere la venta de su información personal como una condición para completar la transacción, le daremos a usted instrucciones para su reingreso. Además, su exclusión no afectará ninguna situación en la cual usted nos instruyó transferir su información personal a un tercero.

D. DERECHO A NO SER DISCRIMINADO

Toyota no discriminará en contra de ningún consumidor de California que ejerce cualquiera de los derechos descritos anteriormente. Específicamente, no le negaremos a usted bienes o servicios; no le cobraremos diferentes precios o tarifas, incluso a través del otorgamiento de descuentos u otros beneficios, ni impondremos multas; no le proporcionaremos a usted un nivel o calidad de bienes o servicios diferente; ni sugeriremos que usted pueda recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

E. CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD

Si usted es un consumidor de California y le gustaría ejercer cualquiera de los derechos de la CCPA identificados anteriormente, puede presentar una solicitud ya sea completando el formulario de solicitud en línea en https://privacy.toyota.com/ o llamándonos al 855-226-4048.

F. PRESENTACIÓN DE UNA SOLICITUD A TRAVÉS DE SU REPRESENTANTE AUTORIZADO

Si usted es un consumidor de California, puede optar por designar un representante autorizado para presentar una solicitud en su representación, siempre que el representante autorizado tenga su permiso por escrito para hacerlo y usted ha tomado medidas para verificar su identidad directamente con nosotros. Si a usted le gustaría designar a un representante, su representante debe registrarse como tal en la Secretaría de Estado de California y presentarnos una copia de este registro junto con su solicitud de consumidor. Tal vez necesitemos contactarlo a usted directamente para verificar la solicitud.

G. CÓMO VERIFICAMOS SU SOLICITUD

No podemos cumplir con su solicitud ni proporcionarle a usted su información personal si no podemos verificar su identidad o capacidad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. La presentación de una solicitud de consumidor verificable no requiere que usted cree una cuenta con nosotros.

Para verificar su identidad, solicitaremos que usted proporcione la siguiente información personal cuando usted presente su solicitud:

  • Nombre
  • Apellido
  • Dirección de email
  • Número de teléfono móvil
  • Dirección
  • Ciudad
  • Estado
  • Código Postal

Es probable que deba proporcionar información adicional como parte de sus respuestas a nuestras preguntas de verificación de identidad. Únicamente usaremos esta información para confirmar su identidad que puede incluir el uso de un servicio de verificación de identidad de terceros. Si usamos un servicio de verificación de identidad de terceros, nuestra herramienta de verificación de identidad de terceros le hará a usted determinadas preguntas de verificación de identidad y comparará esas respuestas con lo que consta en su base de datos. Dependiendo de su tipo de solicitud o la información que usted ha solicitado, es posible que le solicitemos información adicional a efectos de verificar su identidad y cumplir su solicitud.

Si no podemos verificar su identidad con éxito, le informaremos este hecho a usted.

Responderemos a su solicitud dentro del plazo de cuarenta y cinco (45) días. No obstante, en determinadas circunstancias, es posible que necesitemos tiempo adicional para procesar su solicitud, según lo permita la CCPA u otra ley aplicable. Le informaremos a usted dentro del plazo de cuarenta y cinco (45) días desde su solicitud si la extensión es necesaria y por qué es necesaria. Las divulgaciones que proporcionamos únicamente cubrirán el periodo de 12 meses anterior a la recepción de su solicitud de consumidor verificable.

Si no podemos cumplir con su solicitud, nuestra respuesta también explicará la razón por la cual no podemos cumplir con su solicitud.

No cobramos honorarios para procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o claramente sin fundamento. Si determinamos que la solicitud requiere una tarifa, le diremos a usted por qué hemos tomado esa decisión y le proporcionaremos un costo estimado antes de completar su solicitud.

Usted solo puede hacer una solicitud de consumidor verificable para conocer o acceder a su información personal dos veces dentro de un periodo de 12 meses.

IV. CONTÁCTENOS; EJERZA SUS DERECHOS

Si usted tiene preguntas o inquietudes respecto a esta Ley de Privacidad de California o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos usando uno de los métodos proporcionados a continuación:

  • Por teléfono a: 855-226-4048
  • Por correo a: P.O. Box 259001, Plano, TX 75025-9001